Umgang mit älteren Personen

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❗ Bei älteren Personen legen wir besondere Sensibilität und Zurückhaltung an den Tag.

👉 Tendenziell bieten wir älteren Personen eher eine QR-Rechnung an (sofern möglich).

📣 Wir werben keine kognitiv eingeschränkten und grundsätzlich keine hochbetagten Personen an.

‼️ Wir verzichten auf eine Aufnahme und beenden das Gespräch höflich

bei Zweifeln hinsichtlich der Zurechnungsfähigkeit (z.B. wegen Anzeichen von Verwirrtheit, Vergesslichkeit, Verständnisproblemen etc.).
bei Schwierigkeiten beim Angeben von Andressangaben, Geburtsdatum etc.
wenn eine Person Bankangelegenheiten nicht mehr selbstständig erledigt.